В условиях пандемии дистанционное предоставление услуг в сфере ЖКХ приобретает все большую важность. Ограничения, связанные с самоизоляцией населения, могут коснуться как крупных компаний, так и небольших организаций. Какие же современные цифровые инструменты могут помочь управляющим компаниям автоматизировать часть своих процессов, взыскивать дебиторские задолженности в онлайн-режиме и дистанционно собирать данные счетчиков энергоресурсов?

На эти и другие вопросы ответили спикеры конференции, поделившись опытом применения в своей деятельности специализированных программных продуктов и «умных» приборов учета.

В ходе своего выступления Ратмир Магомедов, директор региональных проектов, ООО «Первая Городская Управляющая Компания», рассказал обо всех преимуществах и недостатках ERP – системы МКД-онлайн.

«Решение “МКД-онлайн” предоставляет широкий спектр услуг, которыми могут воспользоваться управляющие компании. Единая диспетчерская служба благодаря работе профессионального колл-центра способна организовать круглосуточный прием заявок, контроль за их исполнением, консультирование жильцов, рассылки уведомлений и обновление баз данных – что очень удобно», – подчеркнул спикер.

Сервис упрощает процесс распределения работ между подрядными организациями и мониторинг их исполнения, система предоставляет доступ к абонентской службе, кабинету юриста и личному кабинету абонента. «МКД-онлайн» облегчает процесс выпуска платежных документов и прием платежей, обменивается данными с органами соц. защиты и ГИС ЖКХ. Дополнительные сервисы позволяют организовать общее собрание собственников, осуществить планирование работ по текущему ремонту и обслуживанию жилого фонда, а также предоставляют аналитические материалы для оценки ситуации и принятия решений.

Алексей Бондарев, генеральный директор, ООО «Декаст», представил обзор современных интеллектуальных приборов учета.

«Эта тема вызывает много вопросов и споров. Сам термин – “умные” приборы учета – каждый понимает по-своему в связи с отсутствием четких ГОСТов для данной продукции, – обратил внимание спикер. – В Европе приборы учета уже давно подключены к беспроводной системе передачи данных, но сбор показателей происходит вручную. В России также используются различные протоколы передачи данных, при этом внедряется уже следующий шаг автоматизации – в домах размещаются автоматические базовые станции, способные собирать данные с приборов учета и передавать в управляющую компанию».

Среди самых популярных протоколов передачи данных можно назвать LPWAN, GSM, NB-IoT, LoRaWAN. Сравнив преимущества, которые предоставляет тот или иной протокол, спикер пришел к мнению, что самым удобным для использования в сфере ЖКХ является LoRaWAN. Этот протокол позволяет установить базовую станцию в тех местах, где нет вышек сотовых операторов, а также является открытым стандартом, поддерживаемым многими производителями оборудования.

Организатором мероприятия выступила «Первая городская управляющая компания».