Министерство экономического развития РФ проводит целую серию конференций, посвященных региональным приоритетам, контрольнадзорам, реформе госуслуг, цифровизации, развитию малого и среднего предпринимательства. Сегодня мероприятие было посвящено Северо-Западному федеральном округу. Сергей Мовчан, вице-губернатор Санкт-Петербурга, рассказал, как происходит модернизация в городе, остановившись, в частности, на электронном здравоохранении. Уже сейчас 100% льготных рецептов выписывается именно в электронном виде. Многие петербуржцы уже знакомы с электронными больничными и электронными медицинскими картами. Также вице-губернатор отметил, что есть и обратная сторона. Теперь важно всю эту персональную информацию защитить. «Сегодня главный ресурс – обладание информацией. И тут двоякая ситуация. С одной стороны, мы должны обладать этой информацией, с другой – а до каких пор ее можно раскрывать?» – пояснил Мовчан.

Савва Шипов, заместитель министра экономического развития РФ, сообщил, что правительство делает много для развития электронных госуслуг. Уже сейчас 97% страны охвачено многофункциональными центрами – более 13 000 подразделений. В 2017 году было зарегистрировано более 97 млн обращений в МФЦ. Удовлетворенность граждан России качеством оказываемых им государственных услуг в последние годы заметно выросла за счет, прежде всего, развития сети МФЦ. Теперь предстоит привести этот показать к абсолютному значению, а также сократить время ожидания в очереди с 19 до 15 минут. «Мы считаем, что абсолютно реальной является картина, когда государственная услуга может оказываться в «один клик». Большинство услуг связаны с тем, чтобы проанализировать, имеет ли право тот или иной субъект на получение от государства, например, каких-то социальных выплат. Что для этого нужно? Понять, соответствует ли он определенным параметрам, причем зачастую это параметры, на которые можно ответить «да» или «нет». И данные, которые позволяют принять решение, могут содержаться в цифровом виде в государственных реестрах. Если система будет обращаться за этим данными в онлайн-режиме, получать автоматический ответ, то услуга может оказываться в «один клик», – считает Шипов.

Замминистра отметил, что пока не решена проблема того, что госреестры хранят цифровые юридически значимые данные. Поэтому одной из важнейших задач для федерального уровня является внедрение реестровой модели оказания государственных услуг. Данная модель подразумевает, что по результатам предоставления каждой госуслуги не выдается бумага, а вносится запись в госреестр, и эта запись имеет юридическое значение. На федеральном уровне опыт внедрения аналогичной модели имеется в Росаккредитации, ФНС, Росреестре.

Спикер рассказал, что в настоящее время прорабатывается оказания услуг «по жизненной ситуации», в качестве примера он привел рождение ребенка, когда государство автоматически имеет информацию о его рождении и может предоставить необходимые льготы и пособия без заявлений. Такая схема уже реализуется на федеральном уровне по отдельным видам госуслуг, в частности по такому принципу выдается СНИЛС. «Оказание услуг «по жизненным ситуациям» – это будущее. В рамках программы цифровой экономики уже сейчас заложены планы по переводу типовых услуг на жизненные ситуации», – подчеркнул он, добавив, что развитие госуслуг должно происходить по принципу многоканальности. «В результате наша задача – сделать государственные услуги качественно иными. Они должны стать незаметными для гражданина, и не важно, где ты получаешь госуслугу – в МФЦ, на портале или в коммерческой организации», – заключил замминистра.