Эксперты поделились секретами работы с digital-инструментами, которые помогают сделать систему маркетинга в компании более удобной и эффективной.

Как известно, стратегию развития важно начинать с исследования, именно ему был посвящен первый доклад. Оксана Сойту, менеджер рекламных проектов Nimax, рассказала, зачем вообще нужно проводить исследование, почему не стоит бояться результатов и какие инструменты выбрать. А ее коллега, Ольга Ламбасова, руководитель SMM-направления, поделилась секретами проведения анализа конкурентов, аудитории и ее поведения в социальных сетях.

Ярослав Шаповал, креативный директор ARTW, говорил о CRM-based marketing. «CRM – это не только программное обеспечение, но и система управления взаимоотношениями с клиентами, это модель взаимодействия, в которой центром всей философии бизнеса является клиент, – заметил спикер. – В условиях дефицита маркетинговых бюджетов выстраивать отношения с клиентами эффективнее, чем завоёвывать новых, а CRM может стать основой клиентоориентированного бизнеса. Используя уникальные знания о существующих и потенциальных потребителях, можно прогнозировать спрос, выбирать оптимальный канал, тональность и время персональной коммуникации, вести более эффективную рекламу, автоматизировать работу менеджеров и находить новых клиентов».

О таком типе интернет-маркетинга, как Agile, рассказал Дмитрий Максимов, управляющий партнер группы компаний «Медиасфера»: «Agile – это более гибкий, эффективный и быстро приспосабливающийся к изменениям вид маркетинга. Он предусматривает гибкое планирование и постоянное исследование клиентов, сквозную аналитику эффективности, выдвижение гипотез, их быстрая проверка и принятие решений». В качестве примера Дмитрий привел кейс, в рамках которого с помощью данного инструмента компания повысила эффективность рекламного бюджета в 7 раз за полгода.

Игорь Серов, интернет-маркетолог Molinos, рассказал о том, как работает алгоритмический маркетинг: «Посетитель заходит на сайт, подключенный к SSP. Система считывает портрет пользователя по сookies и IP, его потребительский профиль, посещаемые им сайты посещал и еще более 200 параметров. SSP передает данные в платформу, которая оценивает полезность посетителя для рекламодателей и в течение 100-120 мс система собирает все ставки рекламодателей, проводит аукцион, выбирает победителя, и выводит посетителю его рекламу. Таких решений она принимает десятки тысяч в секунду».

Роли и задачи сайта в комплексе интернет-маркетинга стали темой доклада Ярослава Табакова, руководителя отдела проектирования Astra Media Group. Он разобрал распространенные ошибки сайтов – сценарные, информационные, психологические, ошибки позиционирования – и сделал вывод: «Сайт – это место. Если нет идеи, куда деть тот или иной блок или функцию, нужно подумать о сайте как о пространстве, и всё встанет на свои места, как шкафы и столы в офисе».