Представители городского комитета по развитию туризма, конгрессно-выставочной сферы, гостиничного, ресторанного и туристического бизнеса обсудили проблемы и перспективы Северной столицы как международной дестинации на фоне политических разногласий с Западом, действия санкций и смещения фокуса на «восток» при одновременном развитии инфраструктуры – появлении современного аэропорта «Пулково-3», КВЦ «Экспофорум» и других современных объектов.

«Мы опережаем скорость, которую для себя определили. В 2011 году, когда мы объединили «Ленэкспо» и «Экспофорум» и заложили первый камень в строительство нового КВЦ, мы определили стратегию развития – проводить более 160 мероприятий на площадке. Сегодня мы вышли на эти показатели. В 2016 году провели более 170 мероприятий, приняли более 1 млн посетителей. В 2017 году ожидаем более 1,1–1,2 млн человек», – оптимистично отметил С. Воронков.

По его словам, идет серьезная работа совместно с конгрессно-выставочным бюро Санкт-Петербурга, запланированы несколько конгрессов на 2018-й и последующие годы, а до 2025 года в проработке находятся еще пять мероприятий.

«Наши стратегические задачи реализуются: укрупняем существующие и привлекаем новые мероприятия. Выставки, в отличие от конгрессов, серьезно завязаны на экономическую конъюнктуру, они растут, консолидируются. Например, у нас выросли выставка «Нева», Петербургский международный газовый форум. Здравый смысл преобладает: в отраслях, где есть рост, растет и количество иностранных участников», – подчеркнул он и рассказал об успешной работе Китайского делового центра в «Ленэкспо» как «делового чайна-тауна».

Генеральный директор Петербургского международного юридического форума Ольга Мотенко отметила потепление в отношениях с иностранными партнерами и участниками. Форум проходит в городе на Неве ежегодно, и, как отметила эксперт, участников становится все больше: людям удобно за три дня решить все рабочие вопросы, они едут в Петербург с удовольствием.

На вопрос о том, чего не хватает рынку делового туризма Санкт-Петербурга, Ольга Мотенко ответила так: «Для первого визита иностранцам важно не только выступить на деловом мероприятии, но и посмотреть красоты города. Это огромный аргумент для тех, кого мы впервые приглашаем в гости. У нас более 4000 участников форума, и если бы в центре была удобная площадка, мы могли бы приглашать в 1,5–2 раза больше участников. Сейчас приглашаем только топов рынка».

Более критическую позицию о рынке туризма и городской инфраструктуре представила руководитель туристической компании ITS, инвестор Indigo Hotel Виктория Шамликашвили.

«В наш город люди приезжают, и это главное. Но аэропорт недозагружен и по количеству направлений, и по количеству людей. «Пулково» – один из самых дорогих аэропортов в мире по обслуживанию. Благодаря «Сапсанам» люди приезжают к нам и на поезде, но нужны удобные подъезды к Московскому вокзалу и аэропорту «Пулково», – отметила она.

По мнению В. Шамликашвили, почти все мероприятия в Петербурге проходят скученно в период с 15 мая по 15 июня, при этом отели не всегда комфортны для гостей.

«Мы европейский город и должны быть ориентированы на людей западной цивилизации. Надо сделать город удобным в любое время года, расширить рамки делового сезона, сдвигать мероприятия с периода «белых ночей» и обмениваться информацией», – отметила она.

Александр Тихомиров, генеральный директор АО «Транстех Нева Эксибишнс», которое каждые два года успешно проводит в Петербурге международную выставку по гражданскому судостроению «Нева», отметил, что «ЭкспоФорум–Интернэшнл» обладает достаточными компетенциями как в размещении гостей в гостиницах на территории комплекса, так и в других отелях: «Мы не слышим жалоб о качестве приема на вокзалы и аэропорты. Визы – тяжелый аспект, этот вопрос надо решать, причем получить туристическую визу проще, чем бизнес-визу».

Вопрос с визами, по мнению эксперта, можно решать с помощью Министерства иностранных дел РФ.

«Конечно, санкции влияют на нас, с ними можно и нужно бороться. Выставки занимаются продажей образа будущего. В СССР это были выставки достижений народного хозяйства, теперь мы продаем образ будущего, за который люди голосуют деньгами. Выставки – инструмент формирования будущего, и это вопрос цивилизационного выбора. Мне он [цивилизационный выбор] сейчас не понятен, поэтому мы сосредоточились на бизнес-процессах», – сказал А. Тихомиров.

По его мнению, не стоит зацикливаться на привлечении только европейских или только азиатских (китайских) участников, не ставить их в рамки, важно работать со всеми и уходить от политизированности в продвижении мероприятий.

О ситуации на рынке культурных событий рассказала руководитель фестиваля Dance Open и продюсер проектов в области искусства Екатерина Галанова.

«Мы инициируем и обслуживаем мероприятия. Нетуристический сезон – это театральный сезон, и нам работать в это время даже удобнее. На своем рынке мы не чувствуем санкций – эта проблема нас вообще не касается. Иностранные участники хотят приезжать к нам все чаще, есть приток москвичей», – сказала она.

Полезным, по мнению Е. Галановой, мог бы стать обмен информацией между структурами внутри города – в этом отношении пилотный проект комитета по развитию туризма «Единый календарь событий Санкт-Петербурга» — хорошая инициатива. В ноябре, например, пройдет очередной крупномасштабный Фестиваль света на Дворцовой площади, сказала эксперт.

Генеральный управляющий «Ресторанов Арама Мнацаканова» («Пробка» и др.) Александр Батушанский отметил, что основная аудитория ресторанов – внутренние деловые туристы. Сезонность в этой сфере обратна туристической, поэтому лето рестораторам интересно как компенсация оттока бизнесменов за границу.

«Мероприятия должны быть ориентированы на внутреннее потребление, а «лубочные» проекты для иностранцев бессмысленны. Во всем мире мероприятия становятся популярными у иностранцев тогда, когда они востребованы у местных жителей», – сказал он.

По его мнению, рестораторы заинтересованы в деловых туристах и открыты для всех. Что же касается возможного регулирования гостиничного бизнеса, этого делать не стоит.

«Отели и так из кожи вон лезут, все конкурируют по качеству. Петербург интенсивно развивается, и это нивелирует негативные внешние процессы. Надо развивать транспорт и культуру уборки города», – добавил он.

Управляющий партнер компании «Вектор-Экспо» Андрей Васильченко отметил, что в России MICE-индустрия сосредоточена главным образом в Москве.

«Давайте продвигать прием бизнес-делегаций на конгрессы и выставки, привлекать бизнес. Важна поддержка города, а прогноз мой такой же, как и на предыдущие годы», – сказал он.

Позицию городской администрации представила заместитель председателя комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга Нана Гвичия: «Совсем недавно нас признали лучшей туристической дестинацией Европы, и деловое сообщество позитивно относится к Петербургу. Санкции влияют на определенные сегменты и рынки, но на нас они не повлияли – в первом полугодии 2017 года Петербург посетили 4 млн туристов, причем рост туристов из Канады и США составил 10%».

В декабре в Петербург начнут летать «Катарские авиалинии» – город ожидает приток новых гостей, направленных в том числе на деловой туризм, отметила эксперт и подчеркнула: «Любую проблему можно решить, когда она обсуждается и когда есть возможность ее решить. Важной является не только инфраструктура, но и наполнение, контент проводимых мероприятий».

Генеральный менеджер отеля Hotel Indigo St. Petersburg – Tchaikovskogo, Евгения Данилихина рассказала, что сейчас наблюдается спад туристов, сохраняются проблемы с визами.

«Рейтинг отеля зависит в том числе от того, как водитель встретит гостя на Московском вокзале… Наш отель входит в топ-5 по рейтингу Trip-advisor, но и мы сейчас ощущаем спад «неделовых» туристов, в том числе российских».

В ходе круглого стола эксперты подчеркнули важность сотрудничества, информационного обмена и совместного продвижения проектов, обсудили вопросы этики в деловом туризме и перспективы электронных виз, обозначили необходимость формировать «единое лицо» города для внешних и внутренних туристов.

Как отметил в завершение встречи генеральный директор «ЭкспоФорум-Интернэшнл» Сергей Воронков, по рынку конгрессов в 2018 году ожидается рост 15–20%, а в выставках важно конкурировать по качеству продукта.

«Деловые мероприятия – это средства развитий компетенций территорий. У нас развиты кластеры энергомашиностроения, судостроения, газа, фармацевтики, приборостроения – всего более 12 секторов. В этих областях мы лидируем в России, и именно здесь должно быть больше мероприятий номер один», – сказал он.

Участники встречи согласились с тем, что Санкт-Петербург останется привлекательным за счет своих разнообразных возможностей. В свою очередь Нана Гвичия отметила, что комплекс «Экспофорум», возможно, лучший пример того, как продвигать и продавать ресурсы даже тогда, когда объект еще не построен.