Открыть ветеринарную клинику, создать гостиницу для животных или подстричь собаку за деньги сегодня готовы многие. Однако каким будет качество этих услуг, большой вопрос: законодательное регулирование несовершенно и серьезно отстает от реалий жизни, а на рынке хватает недобросовестных исполнителей. Восполнить пробелы, гарантировать качество товаров и услуг, защитить надежных поставщиков и в конечном счете обеспечить безопасность животных и спокойствие их владельцев может общественный контроль – профессиональные отраслевые объединения.

Одно из них – организатор круглого стола, некоммерческое партнерство «Союз предприятий зообизнеса» (СПЗ), созданное в 2004 году пятью компаниями с целью разработки национальных стандартов, системы добровольной сертификации, развития отрасли и защиты интересов ее представителей. Благодаря Союзу появился Технический комитет 140 «Продукция и услуги для непродуктивных животных» — орган по стандартизации. Был утвержден понятийный аппарат, в т. ч. термин «непродуктивные животные» (те, кого не употребляют в пищу), созданы ГОСТы с определениями ветеринарных услуг, зоогостиниц и т. д.

По словам заместителя директора Учебного центра СПЗ, эксперта системы добровольной сертификации «РосЗооБизнес» Татьяны Блажевой, сегодня Союз решает проблемы предпринимателей, помогает им юридически, участвует в подготовке и обсуждении нормативных документов. В составе Союза – более 180 российских компаний: ветклиники, зоомагазины, производители и дистрибьюторы кормов, отраслевые СМИ, общественные организации.

«Специалистам негде учиться, поэтому Союз зарегистрировал свой Учебный центр в апреле 2015 года. Мы получили лицензию, разработали профессиональные стандарты, в том числе стандарт специалиста по грумингу», – отметила она.

Ведущий специалист СПЗ, ответственный секретарь Технического комитета 140 Татьяна Шевчук рассказала о появлении в 2010 году Технического комитета в ответ на стихийное развитие рынка и рост жалоб покупателей на качество зоопродукции. Введением термина «непродуктивные животные» он разделил сельскохозяйственных и домашних животных, дал официальные наименования продукции и услугам. За 7 лет работы комитет разработал 26 ГОСТов, 22 из них уже вступили в силу. По словам Т. Шевчук, ГОСТы по дрессировке собак в городской среде и по содержанию животных оказались очень востребованы. «ГОСТ – инструмент регулирования качества, экономия времени и средств», – отмечает она.

По ГОСТу «Судебно-медицинская экспертиза» Учебный центр Союза предприятий зообизнеса начнет обучать специалистов с сентября 2017 года – такие эксперты крайне нужны.

В ходе круглого стола речь шла о системе добровольной сертификации «РосЗооБизнес» (СДС «РосЗообизнес»), основанной на ГОСТах. Сертификаты – своего рода гарантия качества, конкурентное преимущество товаров и услуг, свидетельство их соответствия правилам и требованиям ГОСТов. Пользователи СДС – изготовители, поставщики, исполнители услуг, потребители товаров и услуг для непродуктивных животных. Эксперты отметили: сегодня сертификаты можно оформить на зоопродукцию, услуги груминга, зоогостиницу.

Алексей Бороздин, президент Северо-Западной ветеринарной ассоциации, автор и разработчик одного из ГОСТов, рассказал о введении в стандарт понятия «сквозная нумерация», что поможет бороться с фальшивыми родословными на животных. Еще одна из проблемных областей зоосферы – ветеринарная практика. Ветеринария, по мнению А. Бороздина, – это «черная юридическая дыра». До 2006 года в стране действовало лицензирование ветпрактики, а сегодня в ней фактически нет ограничений, кроме закона 1993 года, согласно которому ветеринарный врач должен иметь диплом.«Ветпрактика – деятельность между медициной и услугами, – отметил эксперт. – Все разработки для медицины не касаются ветеринарии, нет нормативной документации, например, документа по ветеринарной томографии. При этом услуги получает владелец животного, а ветеринар практически не несет ответственности за свои действия».

А. Бороздин отмечает, что ветеринария очень нуждается в нормотворчестве, а благодаря ГОСТам в практику наконец ввели понятие «стационарное содержание», ветлечебницы разделили на веткабинеты (1 сотрудник), ветклиники и ветеринарные госпитали (со стационаром более 1 суток), определили статус владельцев и опекунов животных.

В ходе встречи говорили и о создании зоогостиниц по ГОСТу – опытом поделилась Наталья Яковенко, владелец загородной зоогостиницы «Дача-Удача», автор и разработчик соответствующего ГОСТа, а также о груминге.

Стандарт по грумингу вступил в силу в начале 2015 года, в тот же год Министерство труда и соцзащиты РФ внесло профессию «грумер» в общероссийский классификатор. Эксперты отмечают: российский ГОСТ по грумингу – один из лучших в мире, его готовили 1,5 года и в ходе его написания интервьюировали коллег в 15 странах мира. Сегодня в России сертифицировано 16 груминг-салонов, сертификат стоит 12000 рублей в год.

Эксперты по грумингу Анна Вишнякова и Ольга Калашникова рассказали о системе обучения профессии с помощью стационарных и выездных мастер-классов в регионах. По согласованию с Союзом предприятий зообизнеса действует 72-часовая программа «Грумер-стажер»: будущих специалистов знакомят с основами ухода за животными, техникой владения инструментами, юридическими тонкостями. Многие грумеры-самоучки, как выясняется, не знают пород собак, базовой косметики, неправильно держат ножницы. Стажерам уже можно доверить помывку, стрижку когтей, чистку ушей животного.

Татьяна Блажева добавила, что ГОСТ по грумингу содержит три части: требования к помещению, к грумерам и к оборудованию, дает рекомендации о правах специалистов, о возможности отказа клиентам при опоздании на 20 минут, а также о запрете нахождения в рабочей зоне грумера детей до 14 лет.

Председатель правления Союза предприятий зообизнеса Кирилл Дмитриев напомнил собравшимся, что полную информацию по ГОСТам в зоосфере можно найти на сайте http://tk.spzoo.ru/. Он отметил, что серьезной проблемой в России остается бесконтрольное разведение животных. «Мы структурируем отрасль в стране, и это первая попытка поставить вопрос о неконтролируемом разведении животных», – сказал он.

По итогам круглого стола эксперты отметили: ГОСТ – не обязательное, но желательное условие работы добросовестных исполнителей. Это не «мертвый документ»: его можно и нужно актуализировать, причем сделать это может каждый, обратившись в Технический комитет.