Глухие воспринимают мир только с помощью глаз. Ежедневно для взаимодействия с окружающими даже в современном мире необходимо задействовать слух и голос. Глухой человек не может вызвать себе скорую, объяснить врачу, что его беспокоит, или сообщить диспетчеру о том, что он застрял в лифте, просто разблокировать свою банковскую карту, не обращаясь при этом в банк. По государственной программе глухому человеку предоставляют сурдопереводчика на 40 часов в год, правда, из 10 нуждающихся специалиста получают всего 5. «Система не отлажена, не все глухие знают о тех или иных современных сервисах, которые доступны с помощью компьютеров и смартфонов. Банально не каждый прохожий поймет, что глухой обращается к нему за помощью, и, к сожалению, ситуация не меняется много лет», – рассказала представить сообщества глухих Санкт-Петербурга.

Константин Лившиц, генеральный директор службы социального сопровождения «Система Забота», высказался, что ни одна структура без помощи не сможет создать доступную среду для глухих людей: «Ни государство, ни социальные фонды, ни волонтеры не смогут в одиночку решить эти серьезные вопросы, только создав диалог между структурами, и обществом можно будет достичь каких-то результатов и сделать среду Санкт-Петербурга доступной», – считает Лившиц.

Владимир Базаев, председатель Московской городской организации Всероссийского общества глухих, поделился позитивным опытом Москвы. «Я работаю в обществе глухих 30 лет и могу сравнить, какие сдвиги произошли в обществе. В столице проживает 8 000 человек с нарушениями слуха разной степени. Наша организация очень тесно сотрудничает с государством, и благодаря этому для этих 8000 человек появляется действительно доступная среда», – подчеркнул Базаев. Благодаря взаимодействию с Министерством транспорта в метро Москвы появились световые сигналы о приближении поезда, были приведены в порядок таблички с названием станций – дело в том, что глухой человек воспринимает информацию на уровне своих глаз. Кроме того, в вагонах поездов установлены табло с информацией об остановках. В Москве глухие люди получили отдельный телефонный номер, куда они могут направить SMS-сообщение, чтобы вызвать себе скорую помощь, подобный телефон появится и для службы спасения. «Мы также работаем с бизнес-структурами, сейчас готовится проект по созданию диспетчерской службы через видеосвязь на смартфонах», – поделился Владимир Базаев.